Bonjour Michel,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. L'option est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de :
- Redémarrer votre smartphone une fois le délai maximum écoulé,
- Vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile,
- Vérifier que la fonction "Appels wifi" soit bien active dans les paramètres de votre terminal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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