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Réponse

Bonjour Michel,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire. L'option est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de :

  • Redémarrer votre smartphone une fois le délai maximum écoulé,
  • Vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile,
  • Vérifier que la fonction "Appels wifi" soit bien active dans les paramètres de votre terminal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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