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Question en attente de réponse

Facture impensable

GILBERT S.
GILBERT S.

GILBERT S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
GILBERT S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour, Facture impensable.
Pourquoi j'ai une facture de 14 99, alors que normalement je n'ai que 4,99 € mensuellement. pouvez-vous m'en dire plus ou me rappeler, merci à vous et bonne journée.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Gilbert,

Après vérification, votre facture datée du 23/03/2023 est d'un montant de 14,98 € car elle comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait Cdiscount Mobile 40 Go à 9,98 €,
  • 5 € de remise,
  • 10 € de frais de remise en service suite au rejet de prélèvement par votre banque concernant le montant de votre facture du 23/02/2023.

Je vous conseille également de consulter chaque mois vos factures récapitulatives et détaillées sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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