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Question en attente de réponse

Volte/vowifi qui a disparu

THIBAUT F.
THIBAUT F.

THIBAUT F.

Niveau
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Bonjour,
L'année passée on m avait activé l'option permettant de passer mes appels en 4g et en wifi mais depuis 1mois elle ne fonctionne plus, mes appels basculent en 3g et plus de vowifi. J'ai toujours le même appareil (Huawei P30)
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Thibaut,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, l'option adéquate est toujours active sur votre ligne. De ce fait, votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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