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Bonjour Jacques,

Comme indiqué par ma collègue Gozde, vous avez en effet souscrit à un abonnement payant.

Cette facturation provient d'un service qui se nomme "PlayVOD".
 
Il a été souscrit le 04/04/2023 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 2,99 €/semaine.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Vous pouvez le résilier en passant par votre espace client via la rubrique "Gérer vos options et services" ou par le site agréé par Digital Global Pass qui permet de consulter/résilier les services : https://gerer-mes-abonnements.fr

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée à vous !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client