Bonjour Thérèse,
Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile afin de faire une mise à jour de votre carte sim.
Si l'anomalie persiste, une mise en relation avec le service technique sera nécessaire pour faire quelques manipulations.
Il est important de nous joindre depuis un autre mobile pour pouvoir faire toutes les démarches qui amèneront à la résolution.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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