Bonjours je voudrais changé la date du prélèvement, je voudrais la mettre le 10 du mois svp ???

Bonjour Sabrina,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez savoir si nous pouvons effectuer le prélèvement de votre ligne le 10 de chaque mois ?

En analysant votre ligne, je constate que la date de renouvellement de votre forfait s'effectue le 15 de chaque mois.
Nous pouvons donc positionner une date de prélèvement entre le 20 et le 4 du mois.
La modification de la date de prélèvement est facturée à hauteur de 5 euros sur facture.

Est-ce qu'une date pourrait vous convenir par rapport à la tranche que je vous ai donné ?

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sabrina,

Je viens de voir que vous m'avez répondu depuis un autre fil de discussion.

Vous indiquez que vous souhaitez donc conserver votre date de prélèvement actuelle.

Pour le 15 de chaque mois, je vous précisais que ce jour correspond au renouvellement de votre forfait. Ce n'est donc pas la date de prélèvement.

Les prélèvements s'effectuent toujours par défaut 12 jours à compter de la date de renouvellement du forfait. ( Pour vous, date de renouvellement du forfait le 15 > date de prélèvement +12 = 27 de chaque mois).
Techniquement, nous pouvons modifier la date de prélèvement de la manière suivante : date de renouvellement du forfait + 5jours à 20 jours. ( Dans votre cas, les dates de prélèvement seraient : 20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30/31 ; 1,2,3/4).

N'hésitez pas à revenir vers nous, si toutefois vous souhaitez modifier votre date de prélèvement.

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client