Bonjour Sabrina,
Je viens de voir que vous m'avez répondu depuis un autre fil de discussion.
Vous indiquez que vous souhaitez donc conserver votre date de prélèvement actuelle.
Pour le 15 de chaque mois, je vous précisais que ce jour correspond au renouvellement de votre forfait. Ce n'est donc pas la date de prélèvement.
Les prélèvements s'effectuent toujours par défaut 12 jours à compter de la date de renouvellement du forfait. ( Pour vous, date de renouvellement du forfait le 15 > date de prélèvement +12 = 27 de chaque mois).
Techniquement, nous pouvons modifier la date de prélèvement de la manière suivante : date de renouvellement du forfait + 5jours à 20 jours. ( Dans votre cas, les dates de prélèvement seraient : 20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30/31 ; 1,2,3/4).
N'hésitez pas à revenir vers nous, si toutefois vous souhaitez modifier votre date de prélèvement.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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