Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bouygues Telecom a décidé d’augmenter les tarifs des forfaits mobiles
L’opérateur n’est pas le seul à augmenter ses prix, Orange et SFR font de même.
Bouygues Telecom. L’opérateur vient en effet de leur envoyer une série d’e-mails sans équivoque pour expliquer une hausse des prix sur les forfaits.
Cette augmentation est encore plus douloureuse que par le passé. En effet, Bouygues Telecom et ses rivaux sont coutumiers des hausses de prix en échange de plus de datas ou d’un service supplémentaire. Il est aussi généralement possible de refuser ce deal et de rester sur les critères de son forfait. Mais pas cette fois, l’offre augmente automatiquement, et la seule possibilité d’y échapper est de résilier son abonnement.
Certains clients Bbox ont eux aussi reçu un e-mail leur indiquant qu’à compter de juin prochain « le tarif mensuel de votre abonnement Bbox augmentera de 1,50€ ». Visiblement, les 439 millions d’euros de bénéfice net (+8,9%) réalisés par Bouygues Telecom en 2022 ne sont pas suffisants pour empêcher cette douloureuse hausse des prix pour les consommateurs.
Réponse
Bonjour Robert,
J’entends votre déception…
Comme de nombreux secteurs, dans le contexte d’inflation actuel qui pèse sur nos coûts de production de nos produits et services, afin de garantir une qualité de service partout en France nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos offres.
Soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Je vous souhaite une agréable journée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.