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Question en attente de réponse

Débit internet nul

JACQUES S.
JACQUES S.

JACQUES S.

Niveau
0
6 / 100
points

Débit de 0,5 à 2 Mb/s en réception.dans Marseille Mises à jours ne se chargent pas. Streaming impossible, quelques secondes à 2 minutes quand accès puis mouline. Les communications téléphoniques coupent.souvent. Forfait 100 Go inexploitables inutilisables, jamais pu atteindre les 50 Go, connecté en continu. Téléphone optimisé, 2 barrettes à mon domicile. Bouygues Telecom peut-il augmenter les débits sur son réseau, réduits car forfait non Bouygues ? Connexion mobile pitoyable pire qu'aux débuts de l'ADSL, plus de 20 ans en arrière. La 5G dans ses mêmes conditions, impensable. Merci

Réponses

Bonjour Jacques,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Une analyse auprès du service technique peut être réalisée afin d'effectuer un diagnostic.

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jacques,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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