Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
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Cette question a été résolue
bonjour, j'ai souscris un forfait de 30Go sans engagement cdiscount mobile le 20/02/2023 contrat c230******52 num de tel 06******67 je réside en france et j'ai voulu téléphoner en Belgique et cela n'a pas fonctionné dans l'application NRJ mobile je ne vois pas comment activer ces communications vers l'UE je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre cordialement
Bonjour Martine,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux options vous sont proposés :
Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Je vous invite à revenir vers moi, afin que je l'active.
Je vous souhaite une excellente après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
merci pour votre réponse merci d'activer l'option internationale blocage web
cordialement
Marine,
Je vous remercie de votre retour.
Je viens d'activer l'option.
La prise en compte peut se faire en 24h.
Je vous invite à éteindre et à rallumer son mobile régulièrement.
En cas de dépassement important, vous recevrez un SMS, une fois votre seuil atteint à 80% et à 100%.
Je vous invite à consulter la tarification en vous aidant de ce lien :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230215_BDT_W...
Si vous êtes dans la même situation que Martine, je vous invite à consulter cette FAQ :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une agréable après-midi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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