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Cette question a été résolue

Activation de ma ligne après potabilité (suite)

Jérémie K.
Jérémie K.

Jérémie K.

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Merci pour votre réponse. Cependant lors de la souscription il était écrit de pouvoir activer ma ligne avec la potabilité dès la réception de la carte sim et sans exécuter le délais de rétractation et avant la date de l'ancien opérateur... Ce que j'aurais souhaité faire pour aujourd'hui ou demain.
Impossible de joindre quelqu'un par téléphone j'essaye en permanence depuis 2 jours. Vous en remerciant par avance.

Bonjour Jérémie,

Au moment où vous choisissez d’utiliser votre ligne pendant la période de rétractation, un délai minimum de 3 jours ouvrés est nécessaire pour permettre le portage du numéro et la résiliation simultanée de la ligne chez l'opérateur initial.

De ce fait, l'activation de votre ligne se fera le jour de la portabilité de votre numéro qui est acceptée pour le 03/04/2023 par l’EGP (Entité de Gestion de la Portabilité).

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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