Problème hors forfait via achat multimedia

Bonjour Damien,

Cet abonnement provient d'un service qui a été souscrit le 8 février 2023 depuis le téléphone mobile de votre fille.
Vous avez validé par erreur la mise en place en naviguant sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Rassurez-vous, la résiliation de l'abonnement a bien été prise en compte. Vous allez recevoir un sms sur le mobile concerné afin de vous en informer. Toute semaine entamée étant due, vous aurez un hors forfait de 2.99 € sur votre prochaine facture.
Si vous souhaitez procéder au blocage de ces abonnements. Il existe une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :

• appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• SVA (services à valeur ajoutée)
• Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Souhaitez-vous que je procède à la mise en place ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Damien,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Bonne journée !

Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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