Bonjour Laura,
Je suis navré d'apprendre la casse de votre mobile.
Pouvez-vous me détailler la casse en question ?
Le mobile est-il tombé ou a été en contact à un liquide ?
Dans ces deux cas, la garantie ne pourra pas prendre en compte les réparations. Néanmoins, si vous avez mis en place une assurance externe sur le mobile, cette dernière pourra prendre en charge les frais, selon les conditions de l'assurance.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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