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Activation à l'internationale pour forfait 19,99 E en Asie
Client Cdiscount je demande l'activation à l'internationale afin de prendre en plus du WEB un forfait appels et sms à 19.99 E
Bonjour Norbert,
Afin de vous apporter la réponse adéquate et la plus complète possible, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les dates de votre séjour ainsi que le ou les pays que vous allez visiter svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Réponses
Bonjour,
Je serai au Vietnam du 3 avril au 15 avril. Faut-l prendre un forfait 60 mn pour téléphoner sur place hors d'un service web (connexion internet possible)?
Bonjour Norbert,
Suite à votre retour, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 8 pendant le laps de temps correspondant à votre situation.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 3G/4G depuis l'Union Européenne et des DOM.
Concernant le Vietnam, nous ne proposons aucune recharge voyage. A ce titre, tous vos usages émis et reçus depuis ce pays vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230327_BDT_W... (page 4).
Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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