Impossible d'envoyer un SMS vers un numéro mobile d’Italie et mon téléphone m'indique qu'il est impossible de l'envoyer.

Bonjour Laura,

Il est nécessaire d'activer une option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger

Cette option est gratuite, deux niveaux-vous sont proposés :

• Option Internationale blocage WEB (Très recommandée)
• Option Internationale avec WEB

Je vous invite à l'activer depuis votre espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'étranger.

Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Les usages effectués depuis la France vers l'Italie ne sont pas inclus dans votre abonnement et seront facturés en hors forfait.

Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant (PAGE 4) :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Pour rappel, votre forfait vous permet de profiter lors de vos voyages depuis l’UE/DOM, Suisse, USA, Canada et Andorre :

• Appels, SMS, MMS M en illimités
• 5 Go

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client