Bonjour Laura,
Il est nécessaire d'activer une option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger
Cette option est gratuite, deux niveaux-vous sont proposés :
- Option Internationale blocage WEB (Très recommandée)
- Option Internationale avec WEB
Je vous invite à l'activer depuis votre espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'étranger.
Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Les usages effectués depuis la France vers l'Italie ne sont pas inclus dans votre abonnement et seront facturés en hors forfait.
Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant (PAGE 4) :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Pour rappel, votre forfait vous permet de profiter lors de vos voyages depuis l’UE/DOM, Suisse, USA, Canada et Andorre :
- Appels, SMS, MMS M en illimités
- 5 Go
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client