Bonjour Céline,
Je comprends votre déception et en même temps ravie de vous savoir satisfaite de votre offre actuelle qui est bien positionnée sur le marché.
J'entends bien que le lancement d'une offre promotionnelle pour de nouveaux clients pendant cette période d'inflation n'intervient pas au moment adéquat et que cela peut vous sembler partial de la part de votre opérateur.
Toutefois, cette promotion a été mise en place le 08 février dernier soit bien avant la hausse tarifaire.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contrôler cette majoration pour nos fidèles clients que nous n'hésitons à récompenser quand c'est possible.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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