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Question en attente de réponse

Voyant rouge network Alcatel link hub

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Le voyant passe du rouge au bleu depuis deux jours. J’ai débranché l’Alcatel et rebranché et toujours le même problème.
Lorsque le voyant est bleu je n’ai pas accès à internet et deux minutes après il passe rouge

Réponses

Bonjour Anne,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre routeur.

Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour résoudre cette anomalie.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Anne,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Merci Quentin, j’ai contacté le service technique samedi qui a fait différente manipulation et ouvert un ticket niveau 3 car le problème viendrait du réseau. Merci pour votre suivi de dossier et à l’équipe

Bonjour Anne,

Je suis ravi d'apprendre que mes collègues ont pu prendre en charge votre incident.

Dès résolution, je vous invite à revenir auprès de nous, pour que nous puissions convenir d'un geste.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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