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Question en attente de réponse

Réception et émission des appels impossibles

MANUEL L.
MANUEL L.

MANUEL L.

Niveau
0
2 / 100
points

Les sms fonctionnent, les appels depuis l’étranger fonctionnent, le data fonctionne.
Ma carte SIM fonctionne chez mon fils.
Sa carte SIM fonctionne dans mon téléphone
Service technique impuissant…

Réponse

Bonjour Manuel,

Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que vous avez pu contacter notre service technique mercredi matin. Mes collègues sont en train de vérifier d'où provient ce dysfonctionnement afin de trouver une solution.

Je vous rassure, dès qu'ils auront davantage d'informations, ils reviendront vers vous. En attendant, je vous recommande de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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