Bonjour Vasile,
Je vous remercie pour votre confirmation.
Je vous confirme avoir procédé aux commandes de remplacement. Elles vous seront livrées sous un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception, il sera nécessaire de les activer.
Pour ce faire, connectez-vous à l'espace client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à l’obtention de vos services.
Concernant la facturation, ceci est tout à fait normal car l'édition de la facture de mise en service se fait 2 jours après l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.