Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Cette question a été résolue
1 numéro est injoignable avec ma carte sim. Mon numéro n'est pourtant pas bloqué sur l'autre téléphone. J'ai testé avec un autre terminal et le constat est le même. Je pense que ça vient de ma sim.
Bonjour Anaïs,
Je vous remercie des informations communiquées.
Pour le traitement de l'anomalie technique, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé, afin d'échanger sur des informations personnelles. Pour cela, je vous envoie un mail, n'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Anaïs,
Je suis navrée du désagrément.
Afin de vérifier le blocage, pouvez-vous me préciser si le numéro contacté est bien un numéro français ?
Les appels avaient-ils fonctionné auparavant ou bien le blocage est-il récent ?
Vous m'indiquez avoir déjà éffectué le test de votre carte Sim dans un autre mobile et que votre correspondant n'a pas bloqué votre numéro.
Avez-vous tenté de la joindre avec un autre numéro de ligne ?
Je serai dans l'attente de votre retour afin d'affiner les recherches.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Le numéro est français. C'est celui de mon frère.
Tout le monde peut le joindre sans problème sauf moi.
Ça fait ce problème depuis longtemps. C'est pourquoi je pense à la sim qui a un défaut.
Merci pour votre aide.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.