Question en attente de réponse
Hors forfait pourquoi 2
Bonjour,
je constate un montant de 4,50€ de Hors forfait sur ma facture en cours, ligne utilisée par ma fille.
Pourriez vous m'indiquer la raison de ce Hors forfait et l'annuler.
Merci également de m'indiquer comment vous contacter en privé et non sur un Forum, ne trouvant pas l'information sur votre application.
Merci.
Maxime
Réponse
Bonjour,
Lorsque vous passez par l'assistance mobile, vous publiez automatiquement votre premier message en public.
Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 0969360200, prix d'un appel local, non surtaxé.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
À titre d'information, vous nous avez contacté avec le profil utilisateur.
Par mesure de sécurité, je vous invite à vous connecter avec votre adresse mail renseignée dans votre profil afin de pouvoir vous apporter plus d'information concernant le hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement... -
Facturation telephone/internet USA malgré achat recharge
Bonjour, J’ai acheté la recharge USA 3Go à 14,99€ pour mon voyage aux États Unis. J’avais bien débloqué l’option internationale. Je me retrouve avec une facture de près de... -
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je...
-
-
