Question en attente de réponse
Offre promotionelle
J'ai souscris a un forfait mobile à 6,99 euros dans le cadre de l'offre promotionnelle. Mais quand j'ai validé je me suis aperçu qu'il est passé à 7.99 euros. j'ai appelé l'assistance qui m'a confirmé que ce forfait était bien a 6,99 pendant 1 an et que je devais rappeler une fois que ma carte sim serait active. Je demande donc qu'on me passe mon forfait à 6,99 euros comme il était prévu dans l'offre promotionnelle.
Réponse
Bonjour Jean-Claude,
Si je comprends bien le code promotionnel n'a pas été appliqué lors de votre souscription depuis internet.
Je tiens à vous préciser pour vos éventuelles prochaines souscriptions, le code promotionnel ne s'applique pas seul. Il faut l'appliquer dans l'onglet "code promotionnel".
Mais rassurez-vous, j'ai fait le nécessaire afin que vous en bénéficiez.
Je vous confirme donc la mise en place de la remise mensuelle d'un euro par mois sans condition de durée dès la facture du mois d'Avril.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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