Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour Après avoir résilié ma box 4g j’étais censée recevoir un bon de retour dans les jours suivants. Je n’ai jamais rien reçu malgré deux relances pour obtenir un bon de retour. Vous allez me facturer la non restitution des équipements alors que vous ne m’avez jamais envoyé de bon de retour. Comment s’arranger
Réponse
Bonjour Jérémy,
Votre résiliation a été enregistrée hier. Le bon de retour est envoyé par la poste, donc je vous invite à patienter. Vous le recevrez courant de la semaine prochaine.
Ne vous inquiétez pas, vous avec 20 jours pour nous renvoyer le matériel.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.