Question en attente de réponse
Suite à un manque de transparence lors de votre prélèvement, je refuse de payer les 10 € de réactivation
Le prélèvement sur mon compte bancaire ne faisait pas apparaitre "NRJ MOBILE" mais "Bouygues Telecom" : ayant peur de mettre fait arnaquer, j'ai appelé ma banque pour refuser le prélèvement. Aujourd'hui, j'ai réglé ma facture et vous m'avez facturé 10 € de remise en place. Je refuse de payer 10 € pour un manque de transparence de votre part et une totale opacité de votre offre :
A la base j'ai souscrit sur Cdiscount mobile => puis l'accès à l'espace client se fait sur NRJ MOBILE (avec disparation totale de Cdiscount) => et la facturation se fait directement par Bouygues Telecom... Vous conviendrez que le système avec le nombre d'intermédiaires est particulier.
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