Question en attente de réponse
Mon colis n’est pas livré
Bonjour,
Ma ligne est activée mais je n’ai pas reçu de courrier avec la carte SIM. Également dans le mail avec le lien pour le suivi de colis, il n’y a pas de numero de suivi lorsque je clique sur le lien d’où impossibilité de savoir si le colis est considéré comme livré ou non. Pouvez vous vérifier ce qu’il en est?
Merci
N de commande: 45XXXXXXXX94
Réponses
Bonjour Jean-François,
Ma collègue Hajar étant indisponible, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message le 31/03 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Pascal, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre retour.
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement. Elle vous livré à votre adresse personnelle en courrier simple sous un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, vous pouvez l’activer en contactant notre service client au 09 69 360 200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h ou depuis votre espace client en suivant les étapes du FAQ ci-joint : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Pascal, Conseiller Assistance Mobile.
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