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Question en attente de réponse

Je viens de souscrire un forfait CDISCOUNT à 6,99 €, mais il y a eu un bug au moment du paiement

Francis E.
Francis E.

Francis E.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Francis E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Lors de la phase de paiement, mais il y a eu un bug et je n'arrive pas à relancer une nouvelle demande vers ma banque.
Comment finaliser ?
Merci

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
35570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour Francis,

Un grand merci pour votre récente souscription auprès de nos services.

Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service client pour demander l’annulation de la commande numéro 45XXXXXXXX73.Je confirme l’annulation de celle-ci.

Quant à la souscription de la nouvelle commande numéro 45XXXXXXXX78 est bien validé.
En revanche, il manque la signature de votre mandat, vous trouverez ci-après le lien pour vous aider à le valider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2038674-signe... (le contrat et le mandat sont sur le même document).

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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