Question en attente de réponse
Bonjour Mon forfait est passé de 4,98 euro a 8,33 sans que je sois informé ni consenti. Merci de m’expliquer.
merci de remettre mon forfait a 4,98
Réponse
Bonjour Amine,
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de de 5,01€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre facturation :
- Sur votre 1ère facture du 28/03/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à -3,72€ au lieu de -5,01€
- Sur les 11 factures suivantes (du 20/04/2022 au 20/02/2023) : promotion complète à -5,01€
- Sur votre 13ème facture éditée le 20/03/2023 : promotion au prorata à -1,30€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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