Question en attente de réponse
Mandat Prélevement SEPA non pris en compte
Bonjour,
J'ai changé de RIB et de banque sur mon compte NRJ Mobile, suite à un défaut de prelevement avec mon ancienne banque, qui a généré une pénalité de 10€, et lors du dernier prélevement (avec le nouveau RIB), NRJ m'envoi un email pour me dire que le prélevement n'a pas été effectué, j'ai donc repayé par carte, sachant, que j'ai déjà été en contact avec le service client, que je leur ai transmis le mandat du prélevement signé pour la nouvelle banque et RIB.
Je vous demande du coup:
- de bien vouloir prendre en compte le nouveau RIB, pour la prochaine facturation
- d'annuler les pénalités qui seront prochainement appliqué lors de du prochain prélevement Merci
Réponse
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