Question en attente de réponse
Je n’arrive toujours pas à contacter un conseiller
J’aimerais qu’on m’explique comment être en relation avec un conseiller j’ai eu des frais
Réponse
Bonjour Cheima,
En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique, mais au Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com .
Conformément aux conditions générales de vente, des frais de remise en service de 10 € sont facturés suite au rejet du prélèvement suivant :
- 17/03/2023
Cette facture a ensuite été réglée par carte bancaire.
Je vous rassure, pour les prochaines factures, votre Forfait repassera à 9,98 € tant qu'il n'y aura pas de Hors Forfait ou de rejet de prélèvement.
Pour information, vos factures détaillées sont accessibles sur votre espace personnel.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous invite aussi à consulter la FAQ suivante pour comprendre vos factures.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une belle journée.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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