Question en attente de réponse
J’ai commander ma puce de cela il y’a 1 semaine et je ne l’ai toujours pas reçu
Veillez répondre svp
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je tiens à vous informer que votre commande de carte SIM a bien été expédiée le 28/03/2023.
Les commandes de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n'y a donc pas de suivi.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Vous êtes toujours dans le délai de la réception de la carte SIM, une fois vous la recevez je vous prie de l’activer.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de deux heures maximums.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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