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Question en attente de réponse

Je m arrive pas à faire la mise à jour

LOANNE G.
LOANNE G.

LOANNE G.

Niveau
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J ai acheter un téléphone avec mon forfait iPhone 11 mais je n’arrive pas à effectuer la mise à jour
Cela m indique vous n être plus connecter en fin de mise à jour
Alors que j y suis toujours
J’ai effectué dans différentes lieux mais le même souci

Réponses

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Loanne,

Quand vous effectuez la mise à jour de votre téléphone, êtes vous connectez en wifi ? Car une mise à jour requiert une connexion wifi.

Si vous êtes bien en WIFI, je vous propose de vous contacter au courant de la journée de mardi.

Je reste dans l'attente d'une confirmation de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Loanne,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 01/04/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

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Equipe

Bonjour Loanne,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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