Question en attente de réponse
Pourquoi je paye toujours la location du téléphone pourtant que j’ai dépassé 2 ans et mon contrat et terminé avec vous
Comment faire pour arrêter tt sa
Réponse
Bonjour Oumaima,
Je constate que votre conseiller bancaire nous a contactés ce matin pour demander les modalités de résiliation du contrat de location.
Ce contrat ne s'arrête pas automatiquement à la fin de l'engagement, vous devez nous envoyer un courrier pour que l'on puisse le résilier.
Si vous n'avez pas encore eu le retour de votre conseiller, je vous transmets toutes les informations ci-dessous :
Le courrier doit être envoyé à cette adresse :
Bouygues Télécom Business Distribution
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
- Il doit contenir :
- Nom et prénom titulaire,
- Numéro de la ligne associée à la location de mobile,
- Numéro de contrat de location,
- Choix de conservation du mobile (indispensable),
- Adresse complète,
- Courrier daté et signé.
La date de la résiliation est programmée à J+1 après réception du courrier et vous recevrez par voie postale une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis. Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée, totalement réinitialisé, sans localisation et fonctionnel, sous 20 jours avec l'étiquette de retour (non pré-affranchie).
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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