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Question en attente de réponse

J'ai reçu la carte sim pour le numéro 06XXXXXX12, l'activation est en attente depuis le 27 mars

christophe L.
christophe L.

christophe L.

Niveau
0
1 / 100
point

L'activation faire le 27 mars n'est toujours pas effective, je n'ai pas souvenir avoir demandé à utiliser mon droit de rétractation,
Christophe.
Merci de bien vouloir me donner l'information a ce sujet

Réponse

Pascal N.
Pascal N.

Pascal N.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Après vérification, je constate que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation qui est de 14 jours ouvrés (samedi non inclus, ni dimanche et jour fériés) à compter de la date de réception de la carte SIM.
Durant cette période, l’activation de la ligne est impossible. Je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance.

Mobile. Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

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