Question en attente de réponse
Demande nouvelle sim
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone il y a environ 2/3 semaines. Je vous ai contacté via les reseau sociaux pour une demande d'une nouvelle sim. Un de vos conseiller m'a répondu et a commandé une nouvelle carte sim le 24 mars.
10 jours plus tard je n'ai toujours pas encore reçu la carte sim. Est ce que la commande a bien été faite? Si oui est ce que la carte a bien été envoyé? Si oui à quelle date a-t-elle été envoyé? Enfin quand est ce que je vais la recevoir.
Je ne pensais pas que commander une carte sim prendrait autant de temps.
Réponses
Bonjour Rachaad,
Votre commande a été effectuée le 22/03/2023 et expédiée le 23/03/2023.
Les délais étant dépassés, il faut commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de me confirmer l’adresse de livraison en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Rachaad,
Je vous remercie pour votre confirmation.
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement à la même adresse.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, il vous sera nécessaire de l’activer.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est deux heures maximum.
Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
