Question en attente de réponse
Internet à nouveau
quand vais-je recevoir mon nouveau forfait internet car nous sommes déjà le 1er avril et je n'ai toujours pas reçu de forfait et il me reste 5G d’internet
Réponse
Bonjour Patricia,
Je vous informe que la remise à zéro de votre forfait mensuelle se fait le cinq de chaque mois.
Après vérification de votre consommation, je vous informe que vous avez consommé 46Go sur votre enveloppe de 50Go.
Il est possible qu'il y ait un décalage de 24h de vos consommations à notre niveau.
Je vous invite à patienter la remise à zéro de votre forfait.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer mon téléphone à l'nternational - option non visible suis 3 mois
Bonjour, J'ai ma ligne depuis plus de 3 mois sans incident mais l'option internationale (avec WEB) dont j'ai besoin n'est pas visible dans les Paramètres. Comment l'activer... -
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active!
-
-
