Question en attente de réponse
Bonjour, ayant souscrit un forfait 130GO 5G je me retrouve avec du H+ depuis une semaine
Etant chauffeur, avant ce problème je captait la 5G et 4G capté du H+ et parfois plus de réseau a mon domicile avec coupures intempestifs cela devient un vrai problème, es ce que NRJ Mobile un problème de réseau ?
(je possède un xiaomi 13 pro)
Réponses
Bonjour Bruno,
Après vérification, aucun incident réseau n'a été déclaré dans votre secteur à ce jour.
De ce fait, une mise en relation avec nos équipes technique est nécessaire pour en déterminer son origine.
Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin que nous puissions échanger sur des informations confidentielles.
N'hésitez pas à consulter votre boite mail ainsi que vos spams si vous ne retrouvez pas le message. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Bruno,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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