Question en attente de réponse
Pourquoi m’avez vous ajoutez une option payante ? Je ne vous ai jamais demandé cette option qui et de 3 euros
Je n’en veux pas et comme je vous ai rien demandé, je ne veux pas payer les 3 euros de l’option
Réponse
Bonjour Julien,
Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation.
L'option d'enrichissement a été mise en place le 31/03/2023.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé, pour vous informer de notre nouvelle option pour enrichir votre offre à tarif très avantageux (20 Go 5G supplémentaires pour 3 €/mois).
Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation à tout moment ainsi que le remboursement des sommes versées.
Au-delà, la résiliation est possible cependant, aucun remboursement n'est accordé.
Je constate que vous avez résilié l'option.
La résiliation de l'option est définitive et prend effet à votre prochain renouvellement de forfait (le 30 du mois).
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée à vous !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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