Question en attente de réponse
Bonjour depuis ce matin je n'arrive plus à envoyer des SMS et je n'ai plus d'accès à Internet.
Bonjour, depuis ce matin je n'arrive pas à envoyer des SMS et je n'ai d'accès à Internet.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je constate que votre facture de mars a été rejetée, ce qui a donné lieu à une suspension de vos services internet et SMS.
Vous avez la possibilité de régulariser la situation par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.
Suite au règlement, le délai de remise en service est de 2h maximum.
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Si le délai de prélèvement de vos factures ne vous convient pas, nous pouvons vous proposer de modifier votre date de prélèvement au tarif de 5 euros.
Vous pourrez revenir vers nous si vous souhaitez mettre en place cette modification.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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