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Question en attente de réponse

échéance et portabilité

ABDELHAFID H.
ABDELHAFID H.

ABDELHAFID H.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour
sur mon éspace j'ai remarqué que l'échéance de mon forfait commencait le 22/03 alors que la portabilité de mon N° n'a eu que le 30/03 je suis pénalisé d'une semaine ce n'est pas normal code barre sim 490F cordialement

Réponse

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abdelhafid,

Votre portabilité a bien été effectuée le 30/03/2023.

L'échéance que vous apercevait est la date à laquelle vous avez effectué votre commande de souscription.

La période entre votre souscription et l'activation de votre ligne n'est pas facturée.

Cette facturation commence au moment de l'activation de vos services.

Quant à votre recherche de réseau, je vous invite à poursuivre votre échange avec mon collègue Christophe.

Voici le lien de votre conversation : https://www.assistance-mobile.com/questions/3151706-echeance-portabilite

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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