Question en attente de réponse
Problème IBAN. Besoin d'aide. Merci.
Bonjour,
Je rencontre un problème pour remplir mon IBAN sur votre plateforme de transfert en ligne. J'ai rempli les 9 cases comme indiqué, mais lorsque j'ai essayé de soumettre les informations, j'ai reçu un message d'erreur indiquant que l'information Data_IBan est incorrecte.
J'ai vérifié plusieurs fois les numéros que j'ai entrés dans chaque case et je suis sûr qu'ils sont corrects. Cependant, je ne sais pas exactement quelle est la raison pour laquelle mon IBAN a été rejeté.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Est-ce que ma banque a des exigences spécifiques en matière de format pour les IBAN ? Ou est-ce que j'ai oublié d'inclure des informations importantes pour remplir mon IBAN, comme la clé IBAN ou le numéro de contrôle ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Abir,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
À tout de suite.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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