Question en attente de réponse
erreur facture, paiement prélevé 2 fois
Bonjour,
J'ai été prélevé 2 fois alors que j'avais déjà réglé la facture initiale, elle a été reportée dans a facture suivante.
Comment pourrais je me faire rembourser ? Comment contacter le service client ?
Merci,
Réponse
Bonjour Amanda,
La somme réglée en trop sera automatiquement déduite de votre prochaine facture.
Le règlement par carte bancaire que vous avez effectué le 11/03/2023 était un paiement en doublon. En effet, la facture du 03/03/2023 reprenant la somme impayée était déjà éditée.
Avec votre abonnement Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'assistance via un service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet ou par votre intermédiaire depuis votre espace client.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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