Question en attente de réponse
forfait téléphone pas au prix indiqué le jour de la souscription
Bonjour lorsque j'ai souscrit à ce forfait il était à 9,99 pour 100 go et lorsque je reçois ma facture il est à 12 99 pouvez-vous me dire pourquoi ma réduction n'a pas été appliquée merci
Réponse
Bonjour Ilyana,
La remise n'avait, en effet, pas été appliquée sur votre ligne.
Ne vous inquiétez pas, j'ai appliqué le code promotionnel de rattrapage. Votre forfait est désormais à 9,99€/mois.
Quant à la facture, celle-ci étant déjà éditée, je ne peux pas modifier le montant. Cependant, une remise supplémentaire de 3 € sera appliquée sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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