Question en attente de réponse
Changer le compte sur lequel est prélevé mon forfait mobile
Bonjour, je viens de m'apercevoir que le RIB que j'ai communiqué lors de mon ouverture de compte NRJ mobile est erroné ; de ce fait, le tout premier prélèvement a été rejeté (j'ai alors régularisé par cb). Mais cela va se reproduire. Sur le site est indiqué : Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment. Comment vous communiquer un nouveau RIB ? Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de confirmer votre iban.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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