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Question en attente de réponse

facture mars 2023

abderrazak Z.
abderrazak Z.

abderrazak Z.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, mon forfait initial pour mes 3 lignes est de 9,99/ligne. J'ai ajouté l'option blocage à 1 euro, soit 10,99/ligne. On me réclame 11,83 euros/ligne. Pourriez vous m'expliquer la différence. Merci. Pourriez vous ajouter une rubrique dans le service client pour discuter directement avec un conseiller. ça devient pénible de vous joindre. Tous les numéros de téléphone que vous proposez renvoient vers un serveur vocal. Le client n'a nullement la possibilité de joindre un conseiller. Je dis impossible. Est ce que c'est fait exprès ??
Cette question est rendue public. Est ce qu'elle a une chance d'être traitée par le service client ?? Sinon comment faire

Réponse

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

Niveau
5
29210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abderrazak,
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.
Concernant votre facture, il y a un prorata qui a été effectué pour l'option de blocage, cette option vous a coûté 1.84€ du 03/03 au 26/04.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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