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Question en attente de réponse

réseau très mauvais sur Fricourt (somme) et depuis 2 jours plus rien

PATRICE M.
PATRICE M.

PATRICE M.

Niveau
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8 / 100
points

Lorsque je suis sur le plateau, le téléphone capte bien mais lorsque je descends vers mon habitation, le réseau diminue progressivement jusqu'à s'éteindre. Lorsque NRJ n'était pas sous la coupe de Bouygues tout fonctionnait bien. Tentez d'intervenir où je résilie mes contrats : payer pour galérer ou bloquer de plus en plus m'exaspère.

Réponse

Bonjour Patrice,

Je suis désolé, un incident d'antenne est déclaré à votre adresse. Le maximum est fait pour résoudre ceci au plus vite. Je vous invite à patienter. Au vu de votre fidélité auprès de nos services, je vous invite à nous recontacter quand ça sera résolu afin de vous mettre en place un geste commercial.

A titre d'information, vous êtes sur le réseau Bouygues depuis avril 2021. Ce dysfonctionnement n'a pas de rapport avec le rachat de l'opérateur.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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