Question en attente de réponse
Carte de sim ne fonctionne plus
Bonjour,
La carte sim de mon fils ne fonctionne plus depuis 3 semaines.
Nous avons fait un échange avec le téléphone d'un des ses frères:
-Sa carte sim ne fonctionne pas dans un autre téléphone
-Une autre carte sim fonctionne dans son téléphone
Donc cela vient bien de la carte sim.
Peut-on avoir une carte sim de remplacement?
Merci
Réponses
Bonjour Olivier,
Je suis navrée d'apprendre l'anomalie rencontrée par rapport à la carte SIM de votre fils.
Une commande de remplacement peut effectivement être saisie.
Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour cet envoi.
Le délai de réception est de 48 à 72 h ainsi que les délais postaux.
Je me permets de vous préciser qu'une activation sera à réaliser afin que les services soient à nouveau fonctionnels. La démarche peut être effectuée depuis l'Espace Client depuis l'onglet "services d'urgence"
Je me permets de vous envoyer un message privé afin de vérifier l'adresse de réception.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Olivier,
Plusieurs réponses vous ont été apportées.
Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.
Je vous invite à revenir vers nos services si votre demande est toujours d'actualité.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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