Bonjour Olivier,
Je suis navrée d'apprendre l'anomalie rencontrée par rapport à la carte SIM de votre fils.
Une commande de remplacement peut effectivement être saisie.
Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour cet envoi.
Le délai de réception est de 48 à 72 h ainsi que les délais postaux.
Je me permets de vous préciser qu'une activation sera à réaliser afin que les services soient à nouveau fonctionnels. La démarche peut être effectuée depuis l'Espace Client depuis l'onglet "services d'urgence"
Je me permets de vous envoyer un message privé afin de vérifier l'adresse de réception.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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