Bonjour Lisa,
Je suis sincèrement navée d'apprendre la perte de votre mobile. Après vérification, je constate que vous êtes référencée comme simple utilisatrice de la ligne. Pour pouvoir commander une nouvelle carte SIM, la solution consiste à ce que le titulaire de votre contrat se connecte sur votre Espace Client à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscout Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client