Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

commande carte sim, renouvellement

LISA H.
LISA H.

LISA H.

Niveau
0
5 / 100
points

Ligne 07 xx xx xx 69. Ma fille a perdu son portable. Sur votre site j'ai suspendu la ligne mais je ne peux pas commander une nouvelle carte SIM, car je suis sensé avoir un compte Gestionnaire de ligne, mais je ne me parviens pas à m'y connecter avec mon adresse mail. Je vous confirme la commande de la carte sim. Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Lisa,

Je suis sincèrement navée d'apprendre la perte de votre mobile. Après vérification, je constate que vous êtes référencée comme simple utilisatrice de la ligne. Pour pouvoir commander une nouvelle carte SIM, la solution consiste à ce que le titulaire de votre contrat se connecte sur votre Espace Client à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscout Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?