Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM deffectueuse
Je pense que la nouvelle carte SIM est deffectueuse. Le message indiqué par mon téléphone avec la carte SIM reçu est le suivant:
AUCUNE CARTE SIM.
Avec l'ancienne carte SIM de mon ancien opérateur le message est différent:
AUCUN SERVICE.
Donc à priori la carte sim que vous m'avez envoyé est deffectueuse, pouvez vous m'en envoyer une nouvelle pour débloquer cette situation. Par avance merci.
Réponse
Bonjour Thierry,
Je constate que la commande a été effectuée depuis votre espace client,
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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