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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à accéder à Internet alors qu'il me reste plus de 2Gb d'internet sur mon forfait

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'ai plus accès à internet alors qu'il me reste du crédit sur mon forfait. J'ai encore 2gb d'internet et pourtant cela ne fonctionne pas. Ce n'est pas un problème réseau puisque je suis en 4g...

Réponse

Bonjour Thomas,

En effet, votre data a été bloquée avant l'épuisement de votre enveloppe.

Je vais procéder à un rétablissement du débit web sans frais, afin que vous puissiez retrouver votre connexion avant la remise à zéro de la ligne, qui aura lieu de main.

Navré pour les désagréments.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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